휴대폰 배터리 A/S 기간 안에 무상 교환받기

피처폰을 사용하던 시절보다 스마트폰을 사용하게 되면서 휴대폰 교환 주기는 매우 짧아젔다고 생각은 하지만, 통신사 약정 기간이 2년이기 때문에 보통 1년 ~ 2년은 사용하시리라 생각됩니다. 

1~2년 이란 사용기간 동안 휴대폰 성능에 가장 치명적인 부분은 배터리 효율과 발열인데요. 이 문제를 해결하기 위한 가장 좋은 방법은 휴대폰 배터리를 무상으로 교환하는 것입니다.

 

■ 휴대폰 배터리 무상 A/S 기간은 1년입니다.

 

 

 

A/S 센터 기사님들은 1년 이란 기간을 정확하게 지켜야 될 의무가 있기 때문에, 약간의 기간 초과가 발생해도 거절당하는 경우가 존재합니다. 상황에 따라 몇 일정 도는 유해를 주는 경우도 존재하지만, 가급적 A/S 기간 만료일 10일 전에는 A/S 받을 수 있도록 일정 관리가 필요합니다. 

 

그리고 배터리는 다른 부품들에 비해 수명이 짧은 편에 속하는데, 이는 사용시간은 당연히 줄어 들것이고, 배터리 자체의 발열도 높아져 결국 휴대폰 성능 저하 현상까지 초래하게 됩니다. 이런 문제 때문에 휴대폰 제조사는 무상 A/S 기간동안, 배터리에 대해선 특별한 언급 없이 교환을 진행해주는 것이 아닐까 생각합니다.

 

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■ 갤럭시 제품은 휴대폰 배터리 수명 진단 도구를 사용할 수 있습니다

이 방법이 무상 교환의 척도는 아닐 수도 있지만 그래도 삼성에서 지원하는 진단 툴이기 때문에, 교환을 받으러 가시기 전 배터리 상태를 짐작할 수 있는 좋은 방법입니다. 

 

그리고 해당 툴은 배터리를 포함한 블루투스, WIFI 등 많은 진단 항목이 존재하며, 자동 진단 기능도 존재하니 A/S 방문 전 다른 문제가 없는지 미리 확인해 보시는 것도 좋으시리라 생각됩니다.

 

 

프로그램 실행 방법은 삼성 제품을 사용하시는 경우 samsung members 어플이 존재하실 텐데요. 어플을 실행하시면 상단의 메뉴 중 6번 째인 휴대전화 케어 항목으로 이동하신 후 인터렉티브 진단을 선택합니다. 만약 어플이 없으실 경우 플레이스토어에서 Samsung members로 검색해 다운로드하시면 됩니다.

 

 

 

 

 

인터렉티브 진단은 배터리를 포함한 18개의 테스트 항목이 존재하는데요(모델마다 상이할 수 있습니다). 다른 기능이 이상 없는지도 한 번쯤 확인해보시길 권해드리며, 지금은 배터리 수명 확인이 목적이기 때문에 배터리를 선택해 수명 진단을 진행합니다

 

 

저는 배터리를 교환한지 2달 정도 지나서인지 상태가 좋음으로 표시가 되는 것을 보실 수 있습니다. 하지만 배터리 용량이나 전압이 나오지 않아, 정상 기준을 알 수 없다는 것이 다소 아쉬운 부분입니다.

■ 휴대폰 배터리 무상 교환받기 위해 참고 할 사항들

 

▼휴대폰 배터리 교환은 가급적 수명이 가장 낮아지는 시점에 가는 것이 유리한데, 그러기 위해선 1년이 다가오는 시점에 방문하시는 것이 가장 유리합니다. 센터에 방문 후 배터리 교환을 요청하게 되면 배터리 테스트 프로그램으로 테스트를 하게 되는데요. 배터리 수명 테스트를 통해 얻어진 결과로 무상 교환을 결정해 주긴 하는데, 제 경우는 정상이라고 나왔지만 교환받은 적도 존재하긴 합니다.

 

▼휴대폰을 초기화하신 후 방문하시면, 배터리 테스트 프로그램에서 기록이 확인되질 안아 교환이 거부될 수도 있다고 하는데요. 

A/S 기간이 몇 일 남지 않아서 오기가 힘들고, 이런 사실을 몰랐다고 부탁하니 즉시 교환을 받을 수 있습니다.

물론 이런 수고스러움을 없애기 위해선 초기화는 배터리 교환 후 하시는 것을 추천합니다

 

▼최근엔 일체형 배터리 제품이 주를 이루고 있지만, 과거 노트 4처럼 분리형 배터리 제품이 주력 제품이었는데요. 분리형 배터리는 교환이 가능한 정품 배터리를 부품 형식으로 구매할 수 있었는데, 구매한 배터리까지 A/S 기간이 지나지 않았다면 교환받을 수 있었습니다.

 

그러니 만약 배터리 무상 교환받으실 휴대폰이 배터리 분리형이고, 교환식 보조 배터리를 보유하고 계시다면 서비스센터 내방 시 함께 교환을 요청해보시길 바랍니다.

 

▼가족 구성원 중 한 명이 구성원 전체의 휴대폰 배터리를 대리인 자격으로 교환 할 수 있었는데요. 모든 센터에서 가능하리란 보장은 없지만, 휴대폰 번호, 비밀번호 정도만 제시해도 배터리 교환하는덴 어려움이 없었습니다.

 

▼배터리 교환 시간은 보통 30분 정도 진행됩니다. 단, 대기가 있는 경우 1시간 정도도 걸린 적이 있기 때문에, 방문 전 필히 삼성 공식 사이트를 통해 A/S 방문 예약을 하신 후 내방하시길 바랍니다. 

 

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지금까지의 경험으로 빗대어 볼 때 휴대폰 배터리 교환은 선택이 아니라, 소비자가 누려야 할 기본 권리라고 생각하고 있습니다. 특히 지인의 휴대폰 배터리 무상 교환을 위해 센터에 내방했을 때, 테스트 프로그램은 정상이라고 나오지만 비가 오는데 내방하셨으니 교환해준다고 했던 적도 있었기 때문이지요.